Imposible realizar operaciones con ellos. El trato es muy amble pero no son resolutivos. Mi pedido sali un jueves de un almacn a pocos kms de mi domicilio y hoy lunes aun nolo he recibido. Ellos tienen mi dinero y yo no tengo la mercanca. Se desentienden por completo. Me indican una y otra vez que el repartidor contactar conmigo, pero no lo hace y no me facilitan poder contactar yo con l. Me ped el viernes el da libre en el trabajo porque supuestamente lo entregaran y no lo han hecho. Despus de esperar todo el da el repartidor dice que me llam y no contest. Se verifica el nmero y es correcto. El registro de llamadas confirma que no tengo llamlada alguna. Hoy lunes la historia se repite, lo entregarn hoy, pero nadie contacta conmigo y me facilitan la forma de contactar con ellos. Unos impresentables
Una estafa. Contrat una campana con instalacin. Tras mes y medio me dicen que no me la pueden instalar. Me han hecho perder tiempo y dinero. Venden algo que no pueden dar.
Buena atencin al clientes en el telfono del Vendrell. Precios competitivos. Entrega correcta y en el plazo que se indica en la web. correcta atencin por parte del personal del transporte.
Mal empezamos. Ped (y pagu, obviamente) un microondas el 16/08/2018. Cuatro das despus y sin tener noticias del plazo para la recepcin del mismo, tras una primera llamada de 25 minutos de espera que final y curiosamente se corta despus de quedar en bucle el sistema informtico que informa de que "todos los operadores estn ocupados" y una segunda de - est vez s, con atencin humana - escasos 2 minutos en la que muy amablemente la operadora me despacha con un lacnico "est pedido a fbrica, de 7 a 14 das... ya seguramente no llegar hasta fin de mes", empiezo a tenerme lo peor. Conviene sealar que en el momento de realizar la tramitacin del pedido y el pago del mismo, en ningn punto se indicaba que tendra que ser reclamado a fbrica, por lo que, evidentemente, cualquier cliente debe entender as que el artculo a la venta se encuentra en 'stock', y de no estarlo, una empresa seria informa a sus clientes de antemano de este extremo, para que el comprador sepa que lo previsible ser que sufra un sensible incremento en el tiempo de entrega. Lo dicho. Mal empezamos, y me sorprendera recibir el artculo sin ms incidencias, porque es sabido que lo que mal empieza mal acaba...
Servicio atencin al cliente deja mucho que desear. Hice pedido 01 de julio y ese mismo da lo pague. Me dicen el 10 que mi pedido ya esta preparado y que me llegar en breves. Despus me el 12 que hay dos productos descatalogados (Pero si ya estaba preparado!), y que me partirn el pedido una parte me la envian a casa y la otra he de ir a la tienda a buscarlo cuando lo tengan. Me llaman el 13 Viernes y me dicen que el sbado me lo entregan. Todo el sbado esperando y nada. LLega el lunes y no tengo noticias de ellos los llamo por la tarde y me contestan con una mala educacin impresionante y que consultan el pedido y me llamarn. a las 3 horas nada vuelvo a llamar vuelven a ser mal educados y me dicen que es imposible que me digan que recibire la mercancia un sbado porque ellos no reparten el sbado :O. Cansada ya escribo un e-mail que me cancelen todo el pedido (2.500), finalmente recibo la mitad de mercanca el Martes y a la vez fu a buscar la otra mitad a la tienda, no entendiendo porque no me lo envian junto si se solapo todos los productos. Un desastre. Hay que decir que me devolvieron una pequea diferencia y eso si fue inmediato. Que los precios son competitivos pero prefiero pagar algo ms y tener buena atencin al cliente y post-venta. No volver a comprarles.
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